ハウスメーカー営業は
きつい？
現職営業に聞いた本音
ハウスメーカー営業の働き方に対して、「ノルマがきつい」「激務」という話を聞いて不安に感じる人もいるのではないでしょうか。
どのような仕事にも厳しさはありますが、ハウスメーカー営業にはお客様の人生に深く関わるからこそ得られる大きなやりがいがあります。
ここでは、一般的に「きつい」と言われる理由を紐解きながら、日本ハウスホールディングスで働く現職営業のリアルな声をご紹介。
仕事への理解を深め、その先にあるやりがいについても知っていきましょう。
日本ハウスホールディングス
日本ハウスホールディングス（以下、日本ハウスHD）は、創業50年以上の歴史を持つハウスメーカーです。 「営業窓口一貫サービス」を採用し、提案からお引渡しまで一人が伴走するスタイルで、受注の58.5%※がご紹介という信頼を築いています。
新人営業のノルマは、「入社3年以内で5棟の受注」が目標。数字に追われるのではなく、まずは人間力を磨き、基礎を固めながら成長を目指せます。
先輩営業が1年間の教育担当となる「マイスター制度」で新人の商談に同席して受注をサポートするため、知識ゼロからでも安心してプロを目指せる環境です。
参照元：日本ハウスHD公式サイト（https://www.nihonhouse-hd.co.jp/reason/）
ハウスメーカー営業が
「きつい」と言われる理由
ノルマのプレッシャーがある
ハウスメーカー営業が取り扱う商品は数千万円規模の住宅であるため、契約へのハードルは非常に高いものです。
毎月のノルマ達成に対してのプレッシャーを感じたり、契約が取れないと給料が安定しないという不安に思ったりするなど、「きつい」と感じることがあるでしょう。
その他にも、ノルマを達成できない場合に、「上司から厳しく指導されるのでは？」と社内の雰囲気や人間関係を気にする声もあります。
一般的なハウスメーカー営業は「契約を取ること」までが仕事の範囲で、ノルマ達成や契約数による業績給の割合が高いと、
「売れなかったから今月の給料が低くなる」というプレッシャーがあるかもしれません。
日本ハウスHDの営業は「契約から竣工（家が完成する）まで」を一貫して担当、お客様と長く信頼関係を築くことに向き合えるように、「固定給」を高く設定している給与体系で、毎月の収入が安定しやすい仕組みです。
もちろん、成果を出した分は業績給として還元されるので、モチベーションを高めながら働くことを目指せます。
クレーム対応を
行わなければいけない
マイホームという一生に一度の高額な買い物だからこそ、お客様の期待値も高く、少しのミスが相手の不安を募らせてクレームに繋がることがあります。
営業という職業は、お客様と直接関わる立場であるため、トラブルが生じれば、その対応を真っ先に行う場合が多くなります。
クレームへの対応次第では、お客様との信頼関係が左右されるため、慎重な対応が必要です。
基本的に平日が休みで
周りと予定が合わない
ハウスメーカーは、土日祝日はお客様との商談や住宅見学会が入ることが多く、休みが平日になる傾向にあります。
友人や家族と予定が合わせにくく、プライベートとの両立に悩む人もいます。
人気の観光地や商業施設では混雑を気にせずゆったり過ごせたり、旅行先の宿泊費や交通費が割安な平日に予定を立てられたり、平日休みならではの利点は多くあります。
また、銀行や役所の手続き、通院なども、平日の定休日に行けるため、有給休暇を使わずに済ませることができ、平日休みを「自分の時間を大切にできる」と前向きに捉えてみるのもいいかもしれません。
常に新しい専門知識が求められる
ハウスメーカー営業として働くには、セールストークのスキルに加え、建築知識や不動産関連の法律、住宅ローンの知識など幅広い知識が必要です。
さらに、法改正や新商品の登場に合わせて常に勉強し続ける姿勢も欠かせません。お客様の疑問に即対応できるよう、学び続ける姿勢が求められます。
新卒入社で働く
ハウスメーカー営業の本音
「きつい」といわれる理由について、新卒からハウスメーカーで働く先輩営業たちは本当にそう感じているのか、現場の実態と共に答えてもらいました。
「きつい」と感じることをどう乗り越え、どんな「やりがい」を感じているのか、みていきましょう。
働いていて「きつい」と思ったことはありますか？
それをどう乗り越えましたか？
私は初めて受注を取るまでに2年もかかり、同期と比べても非常に時間がかかったことから、「自分は営業に向いていない」と自信を無くして本気で辞めようと思ったことがありました。
それでもハウスメーカーに就職したのだから、家づくりの一通りの流れを営業担当として最後まで知りたいという想いがあり、そして何より、先輩社員の方が一から指導し、助けてくれたおかげで踏みとどまれました。
お客様の話を聞いて、家づくりのプランを考えて長く打ち合わせをしても、契約に至らなければ、成果はゼロだといえます。
自身の知識や成長にはなりますが、結果が伴わない時はやはりつらい気持ちになりました。
けれど、数年前に契約には至らなかったお客様から「家を建てる時になれば、必ずあなたにお願いするよ」と言い切ってくれたことがありました。
「その方と契約するまでは辞められない」その想いが今の自分の原動力になっています。
この仕事だから感じるやりがいは何ですか？
自分が提案した商品や間取り、インテリアに対して、ご入居後のお客様から「提案の通りにやってよかった！」と言っていただけた時は最高にやりがいを感じます。
一生を共にする住まいを提供する仕事なので厳しいことも沢山ありますが、その分、喜びも大きく自分に返ってくる仕事です。
人の生活スタイルは変化していくものなので、単に「家」を売って終わりにするのではなく、お客様の将来の生活を今より充実させる提案ができたときに、仕事の意義ややりがいを強く感じます。
また、お客様にご契約をいただくことは、提案だけでなく「自分自身を認めてもらえた」という自信にも繋がります。
建築、税金、ローンなど幅広い専門知識が身につくことや、年齢も職業も様々なお客様と会話ができることが楽しいです。
また、職人さんとの距離が近く、現場で会社や建築のことを直接教えてもらえるのも、日本ハウスHDの営業ならではの魅力だと思います。
選択肢から外すのはもったいない
環境の選び方で「やりがい」は
大きく変わる
ハウスメーカーの営業は、一生に一度の買い物に関わる責任の重い仕事であるため、「ノルマ」や「勉強」の大変さは確かにありますが、それは裏を返せば、お客様と深い信頼関係を築き、人生の節目に立ち会えるという大きなやりがいの証でもあります。
噂やイメージだけで判断せず、実際に働く社員だからこそ知っているポジティブな側面にも目を向け、就職活動に臨んでみてください。